מדיניות משלוחים

מוצרים הנרכשים באתר root מסופקים ללקוח באמצעות שליח לכתובת המשלוח שהוזנה במהלך הרכישה. אספקת המוצרים נעשית על ידי חברת שילוח חיצונית.

 

עלויות המשלוח
לכתוב עלויות לפי אזורים וגודל)

 

root רשאית לשנות ולעדכן את עלויות המשלוח מעת לעת והמידע המחייב בהקשר הזה יוצג ללקוח בעת ביצוע ההזמנה באתר.

 

עלויות המשלוח המפורטות לעיל אינן כוללות הובלה חריגה. במקרה של הובלה חריגה root תהא רשאית לבטל את ההזמנה לפי שיקול דעתה, או להציע ללקוח לבצע את המשלוח בעלות נוספת.


עלות דמי המשלוח במידה וישנה כזו, תופיע בסעיף נפרד על גביי חשבונית העסקה שתועבר לידי הלקוח.

 

ימי פעילות שירות המשלוחים הם: א-ה. שעות פעילות שירות המשלוחים משתנות בהתאם לאזור המשלוח.


אספקת המוצר תיעשה עד 3 ימי עסקים למעט הזמנות שסוכם על הלקוח שנשלחות באותו היום.
כל ההזמנות מטופלות ונשלחות בימי עסקים בלבד (ראשון עד חמישי לא כולל ערבי חג וחג). הזמנות שיקלטו במערכת בימים שישי או שבת יטופלו רק ביום ראשון העוקב.

 

root לא תהיה אחראית לכל נזק בגין איחור ו/או עיכוב שנגרמו כתוצאה מכוח עליון , צד שלישי ו/או נסיבות או אירועים שאינם בשליטתה.

 

תיאום מועד אספקת המוצרים לכתובת המשלוח נעשה באופן עצמאי על ידי חברת המשלוחים. יום לאחר ביצוע התיאום יקבל הלקוח הודעת sms ובה יוצג המועד שתואם וכן קישור למערכת המאפשרת לשנות את המועד המתואם או לאשרו. ביום מועד המשלוח המתואם יקבל הלקוח תזכורת על ידי הודעת sms.

 

מדיניות ביטול הזמנה תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א -1981 (להלן: ״ חוק הגנת הצרכן״), ואין באמור בסעיף שלהלן לגרוע ממנו.


ניתן לבטל הזמנת קנייתו של מוצר מיום ההזמנה ועד 14 יום ממועד קבלת המוצר בפועל או ממועד קבלת אישור ההזמנה- לפי המאוחר.

זכות הביטול אינה תקפה, בין היתר, במקרים הבאים:
טובין שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח
טובין פסידים (מוצרים מתקלקלים או מתכלים כגון פרחים שעבר תאריך תפוגתם).

 

היה ולאחר ביצוע ההזמנה באתר יתברר כי המוצר אזל במלאי ו/או כי לא ניתן לספקו, ישלח ללקוח דואר אלקטרוני (או שייוצר קשר טלפוני). המודיע על ביטול הזמנת אותו מוצר ללא חיוב ו/או השבת כספו (לפי העניין) ולא תהיה ללקוח כל טענה כנגד החברה בגין זאת.

 

מדיניות המשלוחים המפורטת לעיל מתייחסת לביצוע הזמנות באתר root בלבד.
בכל סוגיה או בעיה ניתן לפנות אלינו:
root.flowers.plants@gmail.com
0584357863

לתשומת לב קהל לקוחותינו

לא ניתן לבצע משלוח להזמנות שמבוצעות בימי שישי אחרי השעה 12:30. ובימי חול אחרי השעה 17:00.